Condiciones Generales de Venta
Última actualización: mayo 2026
1. Identificación del vendedor
- Vendedor: Piqueras y Crespo S.L.
- CIF: B-02220333
- Domicilio: Ctra. N-322, Km 359, 02007 Albacete, España
- Email comercial: comercial@piquerasycrespo.com
- Teléfono: +34 967 211 317
2. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, CGV) regulan las ventas realizadas a través del sitio web piquerasycrespo.com y sus subdominios. La aceptación de un pedido implica la aceptación íntegra de estas CGV.
Para clientes profesionales (distribuidores B2B) que dispongan de un contrato marco específico, las condiciones particulares de dicho contrato prevalecerán sobre estas CGV en caso de contradicción.
3. Proceso de compra y formación del contrato
El proceso de compra es el siguiente:
- Selección de productos y adición al carrito.
- Revisión del pedido e introducción de datos de envío y facturación.
- Selección del método de pago y confirmación del pedido.
- Recepción de confirmación de pedido por email (el contrato queda formalizado en este momento).
Piqueras y Crespo S.L. se reserva el derecho de cancelar o rechazar pedidos en casos de error evidente de precio, stock agotado o sospecha de fraude.
4. Precios
Todos los precios publicados en el sitio se expresan en euros e incluyen el IVA vigente en España (21% para mobiliario) para ventas a consumidores finales en la Península Ibérica. Para clientes B2B con CIF intracomunitario válido, el IVA puede no aplicarse según el régimen de entregas intracomunitarias.
Los precios pueden variar en función del mercado (ES, PT, IT, FR). El precio aplicable es el que se muestra en el carrito en el momento de confirmar el pedido.
5. Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard) — procesado por Redsys (pasarela bancaria segura).
- Transferencia bancaria (con plazo adicional de 2-3 días hábiles para verificación).
- Para distribuidores B2B con crédito aprobado: pago a 30/60/90 días según condiciones acordadas.
6. Envío y entrega
España peninsular: envío estándar gratuito, sin importe mínimo. Plazo: 48–72 horas laborables desde la expedición.
Baleares: coste fijo de 39,90 €. Plazo: 4–6 días hábiles.
Canarias, Ceuta, Melilla: consultar presupuesto de transporte antes de confirmar pedido.
Portugal, Francia, Italia: consultar tarifas al finalizar la compra. Plazos: 3–7 días hábiles.
Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias de fuerza mayor o alta demanda estacional. Piqueras y Crespo S.L. no se responsabiliza de retrasos imputables al transportista una vez el pedido ha sido expedido.
7. Derecho de desistimiento (consumidores)
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, los consumidores (personas físicas que adquieren para uso particular) disponen de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, contacte con nosotros en devoluciones@piquerasycrespo.com antes de que expire el plazo. El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y en su embalaje. Los gastos de devolución son a cargo del cliente salvo defecto de fabricación.
El derecho de desistimiento no aplica a pedidos personalizados (tapizados a medida, colores fuera de catálogo, grabados corporativos).
8. Garantías
- Garantía legal (consumidores): 3 años conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (modificado por RDL 7/2021).
- Garantía comercial PyC:
- 10 años sobre estructura metálica.
- 5 años sobre mecanismos de inclinación y gas.
- 2 años sobre tapizados, espumas y ruedas.
La garantía no cubre daños por uso inadecuado, accidentes, modificaciones no autorizadas o desgaste normal por uso. Para activar una garantía, contacte con garantias@piquerasycrespo.com adjuntando número de pedido y fotografías del defecto.
9. Responsabilidad
Piqueras y Crespo S.L. no será responsable por daños indirectos o lucro cesante derivados del retraso en la entrega o de defectos del producto que no sean imputables directamente a la empresa. La responsabilidad máxima se limita en todo caso al importe del pedido afectado.
10. Resolución de conflictos
En caso de conflicto entre consumidores y Piqueras y Crespo S.L., el consumidor puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.
Estas CGV se rigen por la legislación española. Para conflictos entre empresas (B2B), ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Albacete, con renuncia a cualquier otro fuero.