¿En qué podemos
ayudarte?

Los pedidos en stock se preparan y expiden en 24 h. El transporte en Península tarda 48–72 h desde la expedición. Para Baleares, Canarias y exportación, los plazos varían según destino — consulta al confirmar el pedido.

La garantía cubre defectos de fabricación en estructura (bastidor y base), mecanismo de inclinación y componentes neumáticos. Los tapizados y espumas tienen 2 años de garantía. Para activarla, conserva la factura de compra y contacta con nosotros adjuntando foto del desperfecto.

Sí. Tienes 30 días desde la recepción para devolver cualquier producto sin usar y en su embalaje original. El coste de recogida corre a cargo del cliente salvo que el producto llegue defectuoso o sea un error de envío nuestro. Te devolvemos el importe en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Haz fotos del embalaje externo y del daño antes de abrirlo del todo, anota la incidencia en el albarán del transportista y escríbenos en las siguientes 48 h adjuntando las imágenes. Gestionamos la reposición o reparación sin coste adicional.

Sí. Ofrecemos servicio de montaje en instalaciones para pedidos de 10 o más unidades en Península. Precio bajo presupuesto según volumen y localización. Consúltanos al hacer el pedido.

Accede a tu portal privado en Mi Portal → Soporte postventa. Desde ahí puedes abrir tickets con prioridad, adjuntar documentos y hacer seguimiento en tiempo real. Si aún no tienes acceso, solicítalo en el área de distribuidores.

Sí, en pedidos B2B desde 20 unidades. Ofrecemos selección de tejidos estándar, colores de malla y acabados de estructura (negro/cromo/aluminio pulido). Podemos enviar muestras físicas de tejido antes de confirmar el pedido — consulta con tu comercial asignado para ver el catálogo de acabados completo.

Sí. Ofrecemos bordado de logotipo en respaldo o cabecero para pedidos corporativos desde 50 unidades. El proceso requiere validar el archivo vectorial del logo y un plazo adicional de 5–7 días hábiles sobre el tiempo estándar de fabricación. Consulta tiempos y tarifas de personalización con tu comercial.

No hay pedido mínimo para distribuidores homologados. El envío en Península es siempre gratuito y las condiciones de tarifa distribuidora se activan en pedidos desde 500 €. Para acceder a precios de volumen y condiciones especiales por campaña, consulta la política comercial en tu portal B2B.

Sí. Los distribuidores homologados tienen acceso al catálogo completo en PDF con referencias, tarifas actualizadas y fichas técnicas desde el portal B2B. Los particulares pueden descargar la ficha técnica individual de cada modelo desde su página de producto.

Sí. Organizamos visitas a nuestra planta de Albacete para clientes corporativos y potenciales distribuidores previa cita. También enviamos muestras físicas de tejido gratuitas para proyectos de equipamiento de 20 o más unidades. Contacta con nosotros por teléfono o email para coordinar la visita o la solicitud de muestras.