Condiciones Comerciales de Piqueras y Crespo

Nuestra misión es hacer la vida más cómoda.

En Piqueras y Crespo somos fabricantes, distribuidores y, en consecuencia, especialistas en sillería de oficina.

Todas nuestras sillas son nuevas y, en el caso de la marca Piqueras y Crespo, fabricadas al momento de recibir tu pedido. Todas ellas son enviadas con todos los componentes necesarios para su montaje y uso.

La garantía es de 3 años a partir de la recepción del producto.

En el desafortunado caso de que el producto comprado por el cliente estuviera agotado y no pudiera ser enviado en el plazo estipulado ofreceremos la posibilidad al cliente de sustituirlo por un producto de similares prestaciones y precio.

En el caso de no poder ofrecer alternativa satisfactoria para el comprador Piqueras y Crespo S.L. abonará íntegramente la cantidad pagada por el comprador por el mismo método de pago que el cliente utilizó inicialmente. 

Todos los envíos dentro de la península se envían con SEUR  o DHL cumplimiento a las obligaciones legales en materia de seguros sobre mercancía. Los envíos se realizan en modalidad 24 horas salvo otra indicación explícita y convenientemente documentada.

Piqueras y Crespo no se responsabiliza de los retrasos por incidencias asociadas al transporte, y será la empresa de mensajería la que asuma las responsabilidades correspondientes según contrato de servicio.

La entrega puede variar dependiendo la zona, por lo general se entrega entre 24 y 72 h, días laborables.

Los envíos a Baleares  no lleva ningún tipo de recargo adicional.

En cuanto a los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, no llevarán recargos adicionales siempre que se alcance un volumen mínimo de pedido. En caso contrario, nuestro equipo comercial informará de los costes de envío.

Sin perjuicio de todo lo anterior, estamos en posición de enviar nuestras sillas a cualquier lugar del mundo. En caso de necesitar más información, puedes ponerte en contacto con nosotros.

El coste de transporte figurará como una línea separada en presupuesto, con lo que la aceptación del presupuesto implica la aceptación de los costes de transporte.

Realizamos envíos de Lunes a Viernes, y el cliente recibirá información por escrito de el número de tracking, seguimiento y la fecha de entrega estimada en el momento en el que tu pedido salga de nuestras instalaciones.

Una vez dado de alta como distribuidor oficial de Piqueras y Crespo, nuestro departamento comercial te comunicara tu forma de pago asignada.

Sin perjuicio de ello, podrás abonar tu pedido mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito (en este último caso beneficiandote de un descuento del 1.5%).

Podrás consultar tu forma de pago asignada entrando a tu perfil de distribuidor.

Todo cambio en la forma de pago será evaluado y aprobado por nuestro departamento comercial.

Con caracter general tendrás la posibilidad de cambiar o devolver un producto. Ten encuenta, que todo consumidor dispone de 14 días naturales para el ejercicio del derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

En cualquier caso, ten en cuenta que los productos de la marca Piqueras y Crespo y NowyStyl son fabricados en exclusiva tras recibir tu pedido. Así, ten en cuenta que algunos productos por su naturaleza no pueden ser cambiados o devueltos.

Según el Real Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre no se podrá aplicar la devolución a los bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Para poder realizar un abono del importe pagado es imprescindible que el producto nos llegue con la caja en perfecto estado, con el embalaje original y con todos los accesorios sin signos evidentes de uso. No se devolverá el importe de productos con signos de uso, incompletos o manipulados.

Los portes de ida y vuelta de un producto sin defecto de fabricación correrán a cargo del comprador. En ningún caso aceptaremos un paquete enviado a nuestro almacén a portes debidos.

Es totalmente obligatorio presentar el justificante de compra y fotografías de la avería o de la tara del producto para poder tramitar cualquier cambio, devolución o garantía.

A pesar de que la ley ampara que las empresas disponemos de 31 días para solventar los problemas, garantizamos que en ningún caso el cliente tendrá que esperar tanto tiempo, disponemos de personal cualificado que agilizará el trámite.

Las partes se someten a su elección para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a diversas organizaciones de consumo y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de cualquier organismo de consumo.

Piqueras y Crespo S.L. garantiza expresamente que los datos que usted nos facilite son mantenidos con absoluta confidencialidad, bajo la Ley de Protección de Datos bajo el número de registro: 2113150573. Para la utilización de nuestro sitio web es necesario la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la finalidad de elaborar estadísticas anónimas. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies e impedir su instalación. Por favor, consulte las instrucciones de su navegador para ampliar esta información. Obtenga más información consultando en Política de Cookies.

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